Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Sistemia (en adelante, "Sistemia", "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos descriptos en esta política y el proveedor de Sistemia Envíos, una plataforma para gestionar líneas de WhatsApp Business conectadas a la API oficial de Meta. Titular: [razón social / nombre del titular], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], Argentina. Contacto: [contacto@sistemia.ar].

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: email, nombre de usuario y contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano).
• Datos de facturación: el pago se procesa en Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas; recibimos el estado de la suscripción, el plan y el email del pagador.
• Datos de las líneas de WhatsApp: identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y credenciales de acceso a la API de Meta, que guardamos cifradas.
• Datos de los contactos de nuestros clientes: número de teléfono, nombre, etiquetas, estado de consentimiento (opt-in/opt-out), y el contenido y estado de los mensajes enviados y recibidos.

3. Roles: cliente y Sistemia

Respecto de los datos de los contactos que cada cliente carga o recibe a través de la plataforma, el cliente es quien decide los fines del tratamiento y es responsable de contar con el consentimiento (opt-in) de esas personas. Sistemia actúa como proveedor que trata esos datos por cuenta del cliente, únicamente para prestar el servicio.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: enviar y recibir mensajes, mostrar conversaciones y estadísticas.
• Gestionar la cuenta, el cobro y la suspensión por falta de pago.
• Proteger la plataforma y la calidad de las líneas (límites de envío, bajas automáticas).
• Cumplir obligaciones legales y atender consultas de soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

• Meta Platforms: los mensajes se envían y reciben a través de la WhatsApp Business Platform; Meta trata esos datos según sus propias políticas.
• Mercado Pago: para procesar las suscripciones.
• Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) que alojan el servicio.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al cancelarse, los datos se eliminan dentro de los 30 días, salvo los que debamos guardar por obligación legal.

7. Seguridad

Usamos conexiones HTTPS, cifrado de las credenciales de las líneas, contraseñas con hash, sesiones que expiran y aislamiento de datos entre clientes.

8. Tus derechos

Podés acceder, rectificar o solicitar la supresión de tus datos. Si sos un contacto que recibe mensajes de uno de nuestros clientes, podés responder BAJA o STOP para dejar de recibirlos. Para el resto de los pedidos, escribinos o seguí las instrucciones en Eliminar mis datos. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.